GARANTIA SLEEPER
A qualidade dos produtos Sleeper, começa com nossa experiência no mercado infantil e com o nossa responsabilidade em produzir móveis que atendam aos mais rigorosos conceitos de segurança.
Desta forma, firmamos o compromisso com o consumidor através de um termo de garantia exclusivo, oferecendo garantia estendida para toda linha de móveis e acessórios.
ABRANGÊNCIA E PRAZO DE GARANTIA
A Sleeper garante que os seus produtos estão livres de defeitos de fabricação e problemas em ferragens e acessórios, por até 02 (dois) anos para berços e 06 (seis) meses para os demais produtos.
A garantia estendida é válida exclusivamente para produtos comprados em lojas físicas e montados por montadores cadastrados nas revendas autorizadas Sleeper.
Em caso de compra de um produto Sleeper através de e-commerce, o prazo de garantia é o legal, de 90 dias para defeitos de fabricação.
Este prazo é contado a partir da emissão da Nota Fiscal de Venda do produto ao consumidor.
A Sleeper, através de sua rede nacional de revendedores autorizados, irá reparar ou substituir, sem despesas adicionais, quaisquer produtos, peças ou componentes que apresentem falhas durante o seu uso normal, e que sejam utilizados de acordo com as condições de uso descritas no Manual de Instruções do produto, salvo itens especificados nas exceções.
O disposto acima, não se aplica a danos ocasionados pela falta de cuidados mínimos ou de má utilização dos produtos, acidentes em geral ou sinal de interferência de pessoas não autorizadas pela Sleeper.
A Sleeper não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelo funcionamento de acessórios que não sejam da marca original Sleeper.
As peças e acessórios substituídos serão garantidos pelo tempo restante da garantia original ou pelo prazo de 90 dias, contados a partir da data do produto trocado. Todas as peças substituídas dentro do prazo de garantia ficarão na posse da Sleeper.
PROCEDIMENTO
Nos casos em que, comprovadamente, tenha sido verificado o defeito de fabricação, conforme orientações descritas neste termo, o consumidor deve entrar em contato com a Revenda Autorizada Sleeper que realizou a venda, a qual adotará os procedimentos necessários para a resolução do problema. Caso a mesma não esteja mais credenciada, o contato poderá ser realizado através do site www.sleeper.com.br no link “contato”.
EXTINÇÃO DA GARANTIA
Defeitos ou danos resultantes do mau uso, ou seja, não utilizados de acordo com as condições de uso descritas no Manual de Instruções;
Peças quebradas ou danificadas, exceto se causados diretamente por defeitos de material ou de fabricação.
Por trabalhar apenas com produtos e matérias primas nobres, e em sua maior parte naturais, tais como, palha natural, madeira maciça, lâmina de madeira natural, dentre outros, a Sleeper não pode garantir a combinação exata de tonalidades, ausência de manchas ou veios da madeira, estrutura ou textura, sendo aceitáveis variações nestes quesitos, devido à natureza dos produtos e diferenças entre lotes de matérias-primas para fabricação.
Danos decorrentes de aquecimento excessivo, falta de manutenção e limpeza, ou, ainda, a utilização de produtos de limpeza não recomendados;
Casos em que o piso não seja nivelado para receber quaisquer dos modelos de roupeiros e cômodas, pois a falta de condições ideais para montagem, acarreta o desnivelamento de portas e gavetas, ocasionando o não fechamento total das mesmas, envergamento das laterais, tampo e base, dentre outros inconvenientes.
Danos causados por problemas estruturais do local da instalação, como infiltrações de água, infestação de cupins e pragas em geral, aparecimento de mofo e outros decorrentes do ambiente de instalação;
Variações de cor, textura, forma ou qualquer espécie de dano decorrente da exposição ao sol, luminosidade excessiva, produtos químicos, maresia, ferrugem ou outros agentes externos;
Desgaste normal decorrente do uso do produto;
Colocação de peso excessivo sobre o móvel;
A GARANTIA FICARÁ AUTOMATICAMENTE EXTINTA CASO UM DOS ITENS ANTERIORMENTE CITADOS FOR EVIDENCIADO E / OU:
Se forem realizados ajustes, consertos ou alterações das características originais de qualquer peça ou conjunto de peças, feito por profissionais não autorizados pela fábrica. Incluem-se nestes casos produtos adquiridos via e-commerce.
Se forem realizados ajustes, consertos ou alterações acordados entre o cliente e o revendedor/montador que resultarem em alterações das características técnicas originais, como adaptações, recortes, pintura, etc.
Se for realizada a transferência dos móveis para outro local, tendo como consequência a desmontagem de montagem do produto.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Sleeper Móveis Infantis não autoriza nenhuma pessoa, física ou jurídica, incluindo as revendas autorizadas que comercializam seus produtos, a assumir em seu nome qualquer outra garantia que não seja a presente neste Termo de Garantia.
A garantia se dará sobre a peça em que for evidenciado o defeito de fabricação, somente a ela, e não ao ambiente/decoração em que a mesma está compondo.